Die Website der ThreadWork AG (nachfolgend «ThreadWork») unterliegt dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Die EU anerkennt, dass das schweizerische Datenschutzrecht ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten zu welchen Zwecken, wie und wo verarbeitet werden, insbesondere im Zusammenhang mit unserer Website thread.work, unserer Webplattform, unserer mobilen App und unseren weiteren Angeboten. Wir informieren Sie mit dieser Datenschutzerklärung zudem über die Rechte der Personen, deren Daten wir verarbeiten.

ThreadWork hat technische und organisatorische Massnahmen umgesetzt, um einen möglichst umfassenden Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann.

1. Kontaktinformationen

ThreadWork AG
Sempacherstrasse 5
6003 Luzern
Schweiz
E-Mail: support@thread.work

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Datenschutzbeauftragte (DSB)
Vera Egli
Advokatur Fanger
Sempacherstrasse 5
Postfach
6002 Luzern
E-Mail info@advokatur-fanger.ch

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen nachhaltig, nutzerfreundlich, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können. Solche personenbezogenen Daten können insbesondere Bestands- und Kontaktdaten, Browser- und Gerätedaten, Inhaltsdaten, Meta- und Randdaten, Nutzungsdaten sowie Vertrags- und Zahlungsdaten umfassen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Personenbezogene Daten, die für die Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind, werden anonymisiert oder gelöscht.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur mit Einwilligung der betroffenen Person, es sei denn, die Verarbeitung ist aus anderen rechtlichen Gründen zulässig, wie beispielsweise zur Erfüllung eines Vertrages, zum Schutz überwiegender berechtigter Interessen oder weil die Verarbeitung aus den Umständen ersichtlich ist.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

a) Beim Besuch der Webseite

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, sendet Ihr Browser automatisch Informationen an unseren Server, die temporär in Logfiles gespeichert werden. Folgende Informationen werden dabei erfasst:

–     IP-Adresse des anfragenden Geräts

–     Datum und Uhrzeit des Zugriffs

–     Name und URL der aufgerufenen Seite

–     Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)

–     Verwendeter Browser, Betriebssystem und Internet Service Provider

Diese Daten werden verarbeitet, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau zu gewährleisten, die Nutzung der Webseite zu erleichtern, die Systemsicherheit und -stabilität auszuwerten sowie zu administrativen Zwecken. Es können keine Rückschlüsse auf Ihre Identität gezogen werden.

b) Bei Registrierung auf der Webplattform

Bei der Registrierung auf thread.work sind folgende Angaben erforderlich:

–     Firmenname und Rechtsform

–     Vor- und Nachname der Kontaktperson

–     E-Mail-Adresse

–     Passwort

–     Rechnungsadresse

Zusätzliche Informationen, wie Telefonnummern, können optional angegeben werden. Die einzugebenden Daten sind für die Vertragserfüllung und Kontoverwaltung erforderlich.

c) Bei Nutzung der Plattform

Bei der Nutzung der Plattform werden folgende Daten verarbeitet:

–     Standortdaten und verknüpfte Bewertungsportale

–     Vom Kunden erstellte oder genehmigte Antworten auf Bewertungen

–     Konfigurationsdaten (Toneinstellungen, Workflow-Regeln)

–     Nutzungsdaten (Logins, Aktionen auf der Plattform, Nutzung von Antworten)

–     Abrechnungs- und Zahlungsdaten

d) Bei Nutzung der mobilen App

Die mobile App erhebt nur die für ihren Betrieb notwendigen Daten. Es findet kein Tracking zu Werbezwecken und keine Weitergabe von Daten an Dritte zu Marketingzwecken statt. Die mobile App nutzt die gleichen Login-Daten wie die Webplattform.

e) Bei Nutzung des Kontaktformulars

Bei Nutzung unseres Kontaktformulars sind folgende Angaben erforderlich:

–     Vor- und Nachname

–     E-Mail-Adresse

–     Nachricht

Optional kann auch eine Telefonnummer angegeben werden.

f) Bei Anmeldung zum Newsletter

Für die Anmeldung zum Newsletter ist lediglich eine E-Mail-Adresse erforderlich. Sie können sich jederzeit abmelden, z.B. über einen Link am Ende jedes Newsletters oder per E-Mail an support@thread.work.

4. Weitergabe von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn:

–     Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben;

–     es zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (z.B. Zahlungsabwicklung über Stripe);

–     es zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

–     eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung der Daten besteht.

Empfänger befinden sich in der Regel in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in den Vereinigten Staaten. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir den Schutz der Daten durch geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln etc.) sicher.

5. Auftragsverarbeiter und Drittdienste

Wir setzen folgende Kategorien von Auftragsverarbeitern ein, um unsere Dienste bereitzustellen:

–     Cloud-Infrastrukturanbieter (Hosting in der Schweiz/EWR)

–     Zahlungsdienstleister (USA)

–     E-Mail- und Kommunikationsdienste

–     Analyse- und Überwachungsdienste

–     KI-Dienstleister zur Generierung von Antwortvorschlägen

Mit allen Datenverarbeitern wurden vertragliche Vereinbarungen zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen getroffen.

6. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und auf Ihrem Endgerät speichert. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine Schadsoftware.

Wir unterscheiden zwischen:

–     Technisch notwendige Cookies: Diese sind für die Funktionalität der Website und der Plattform erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

–     Analyse-Cookies: Diese werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt und dienen der Verbesserung unseres Angebots.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Ohne Cookies ist unsere Website unter Umständen nicht mehr vollumfänglich nutzbar.

7. Analysedienste

Soweit wir Analysedienste einsetzen, erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung oder auf Basis anonymisierter Daten. Die aktuell eingesetzten Analysedienste sind auf unserer Website im Cookie-Banner aufgeführt. Bei der Nutzung von Diensten US-amerikanischer Anbieter können Daten in die USA übertragen werden.

8. Datensicherheit

Wir verwenden das SSL/TLS-Protokoll (Secure Socket Layers oder Transport Layer Security) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

Darüber hinaus setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um, um Ihre Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Die Plattform wird in der Schweiz oder innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gehostet. Daten werden nur dann in Drittstaaten übermittelt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln etc.) oder wenn eine andere Rechtsgrundlage dafür besteht.

10. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Kunde die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von 30 Tagen über die Webplattform zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

11. Links zu Webseiten Dritter

Verweise und Links auf Webseiten Dritter liegen ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs. Der Zugriff und die Nutzung solcher Webseiten erfolgen auf eigene Gefahr des Nutzers oder der Nutzerin. Wir übernehmen keinerlei Haftung für solche Webseiten.

12. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

–     Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien von Daten, die Empfänger und die geplante Speicherdauer.

–     Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

–     Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen dem entgegenstehen.

–     Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

–     Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

–     Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, die nicht durch Ihre Interessen überwiegen.

–     Recht auf Beschwerde: Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB) einreichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte support@thread.work.

13. Gültigkeit und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Aufgrund der fortlaufenden Entwicklung unserer Website und unserer Dienste oder aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist jederzeit unter thread.work/privacy abrufbar.

Die deutsche Version dieser Datenschutzerklärung ist maßgebend.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und tritt ab Mai 2026 in Kraft.